HEXAPAGE, l’engagement d’un service de qualité !

Conscient de la nécessité de garantir à ses clients une qualité de service, le Groupe Hexapage a lancé en 2005 une démarche de certification de service et ainsi élaboré le tout premier référentiel métier de la profession. Le Référentiel « des prestataires de la Maîtrise des systèmes d’impression et de la gestion du document » publié dans le Journal Officiel en Septembre 2006, engage le Groupe sur des résultats mesurables et contrôlables, décrivant un savoir-faire, mettant en place des indicateurs d’efficacité et de performance, audités par un organisme extérieur : Bureau Véritas Certification.

Le Référentiel décrit notre garantie de service à travers quatorze engagements, répondant aux cinq principales attentes de nos clients

• un partenaire unique justifiant d’une compétence sur l’ensemble des systèmes gérant le flux documentaire, papier ou électronique, au sein de l’entreprise
• la capacité de mener une expertise sur l’ensemble des systèmes afin d’apporter le conseil et la proposition les mieux adaptés à leurs besoins
• accompagner chaque chef d’entreprise dans un monde en constante évolution en l’informant constamment sur les nouvelles technologies
• assurer un service de proximité et une réactivité grâce à une répartition de nos adhérents sur toute la France et l’engagement de partager notre savoir-faire
• garantir un service efficace dans le respect de l’environnement.